Des équipes hybrides d’hommes et de machines

Des robots assistés par l'intelligence artificielle aident à la surveillance des processus IT dans le centre de calcul

La quantité des données produites augmente exponentiellement. Les opérateurs des centres de calcul ne doivent pas seulement créer de plus en plus de sites, mais selon Gartner les spécialistes pour l’opération des grands centres de calcul sont de plus en plus difficiles à trouver. À cela s'ajoute, également selon Gartner, que l’environnement de l’informatique en nuage se développe de plus en plus en une plateforme sur laquelle on met à disposition p.ex. des systèmes 5G ou des composants du l'informatique en périphérie. Ce développement augmentera considérablement la complexité des processus dans les centres de calcul dans l’environnement de l’informatique en nuage.

Des robots de logiciels qui fonctionnent à l’aide d’intelligence artificielle et l'apprentissage automatique (Machine Learning) y remédient. Ils assument des tâches telles que la planification de capacités ou l’adaptation des serveurs virtuels et des environnements de conteneurs – et soulagent ainsi l’homme. En conséquence, les analystes de marché prévoient que la moitié de tous les centres de calcul dans l’environnement de l’informatique en nuage travailleront avec des robots assistés par intelligence artificielle d’ici 2025. Ainsi, l’efficacité augmente de 30 pour cent.

Formation professionnelle
Datwyler IT Infra fait face à ces développements en mettant en place et développant systématiquement les compétences clés de ses propres employés. Ceci comprend la compréhension des nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, Big Data, 5G ou IdO.

« Les collaborateurs doivent se perfectionner, apprendre et rester innovants – également concernant les nouvelles tendances. Finalement, ils doivent être en mesure d’expliquer et de vendre ces développements et solutions à nos clients dans le monde entier », explique Adrian Bolliger, Directeur Général pour l’Europe auprès de la société Datwyler IT Infra. « L’AI Business School (AIBS) nous aide avec son modèle réputé à 3 phases lors de cette formation. »

Des processus légers – un plus pour les clients
Datwyler IT Infra met directement en pratique ce que nous avons appris : L’intelligence artificielle est utilisée pour les améliorations internes dans la production, mais aussi pour pouvoir répondre aux clients plus efficacement. Par exemple les plus de 10.000 bons de commande qui arrivent annuellement sont saisis automatiquement – sans intervention humaine. Le processus inventaire est également automatisé. Le but est de rationaliser et accélérer les processus à l’aide de la technologie de l’intelligence artificielle et de réduire le taux d’erreur.

« Au futur il y aura des équipes hybrides, hommes et machines. Nous avons commencé à utiliser des technologies telles que l’intelligence artificielle, par exemple des Robotics ou Robotic Process Automation », dit Adrian Bolliger. À la société Datwyler IT Infra on utilisera bientôt également des technologies de l'apprentissage automatique (Machine Learning), qui assument des tâches ou des tâches partielles des employés. Ceux-ci peuvent ensuite se concentrer sur d’autres activités valorisantes.

Les quantités de données augmentent et les processus dans l’environnement de l’informatique en nuage sont de plus en plus complexes et se maîtrisent au mieux à l’aide de l’intelligence artificielle. Justement les entreprises IT sont bien avisées de traiter intensivement déjà aujourd'hui la compréhension de ces nouvelles technologies, pour rester compétitives.